Kis protokoll-lecke

Hogyan viselkedjünk társaságban, hölgy jelenlétében, autóban vagy irodában, Hogyan köszönjünk üzleti partnereinknek? Nem egyszerű a protokoll ismerete és szabályainak helyes alkalmazása. Lássunk néhány szituációt, élethelyzetet, amelyben szükséges ismerni a helyes szabályokat!

Hogyan köszönjünk?
Akár magánéletünkben, akár az üzleti világban számtalan olyan helyzettel találkozunk, amikor problémát okoz a köszönés. Mikor kinek kell(ene) előre köszönnie? Mert tény: üdvözölni kell a másik felet. Az angolszász országokban már-már bevált formulák Magyarországon nem mindig egyértelműek, amíg egy bolti eladó "Good morning, Sir!" köszöntése megszokott, addig itthon nehezen elképzelhető a "Jó reggelt, uram!" megszólítás.

A köszönéssel mindig tiszteletünket fejezzük ki a másik személy felé, a legtöbben azonban azzal nincsenek tisztában, kinek kell kezdenie. Az alaphelyzet pedig egyszerű: az "alárendelt" félnek kell először köszönnie, tehát aki megérkezik egy helyre, aki beosztott, vagy fiatalabb. Fontos, hogy ne félmondatokat ejtsünk ki, ne szégyelljük a teljes, "Jó napot kívánok!" köszönést. Felejtsük el a tegezést, a távolságtartó magázást csupán nő vagy idősebb személy ajánlására önthetünk kötetlenebb formába.

Ha férfi és nő találkozik, akkor a férfi köteles először köszönni, ha két korosztály találkozik, akkor pedig a fiatalabb az idősebbnek. Nem szabad elfelejteni: a mások általi köszönés nem fogadása udvariatlanság, tehát mindig köszönjünk vissza.

Ülésrend autóban
A gépkocsiban elfogadott ülésrend főhelye a menetirány szerinti jobb hátsó ülés. Ezt követi a mellette lévő, tehát a bal hátsó hely, majd az "anyósülés", tehát a vezető melletti hely. A fő helyre a vendégünk így könnyedén be tud szállni, ha az út szélére állunk.

Persze előfordulhat olyan helyzet, hogy a kocsi bal oldaláról közelítünk. Ekkor át kell kísérnünk a fővendéget a jobb oldalra, majd utána szállunk csak be a baloldalon.

Ültetésnél egyetlen esetben beszélünk kivételről, ha a sofőr a házigazda. Ebben az esetben a főhely a vezető melletti ülés. A második hely a jobb hátsó, majd ezt követi a bal hátsó. Ez utóbbi általában a házigazda partnerének helye.

Partner oldalán
A kialakult szokás szerint a férfi mindig jobbján vezeti hölgy partnerét (kivételt persze jelenthet néhány kímélő helyzet, pl. keskeny járda.). De mi a helyzet, ha hárman vagyunk?

Ha egy úr két hölgyet kísér, akkor középen kell elhelyezkednie, de barátnőjét/feleségét akkor is a jobbján kell vezetnie, a másik hölgy a baloldalra kerül. Két férfi és egy nő esetében a hölgy halad középen. Figyeljünk itt is arra, hogy a hölgy a férjének a jobbján legyen!

Mi illik az irodában?
A munkahelyi kapcsolatok alapvető szabályai megegyeznek az általános illemszabályokkal: a nőkkel szemben a férfiak legyenek előzékenyek, adjuk meg a tiszteletet az idősebbeknek, legyünk udvariasak.stb.

Az öltözködés általános szabálya, hogy érezzük jól magunkat a ruhánkban, de tárgyaláson ne a saját személyiségünknek, hanem cégünk szerepének és elvárásának megfelelően jelenjünk meg.

Az irodában nem illik melltartó nélkül, illetve papucsban tartózkodni. Tilos folyamatosan feltartani másokat, túlságosan kivágott ruhát hordani, családi veszekedést folytatni telefonon.

A telefonálás fő szabálya, hogy fogalmazzunk lényegre törően, magyarán fogjuk rövidre a beszélgetést. Lehetőleg elsőre vegyük fel a mobilt, még jobb, ha az irodában lenémítva használjuk. A beszélgetés kezdetén győződjünk meg arról, hogy a hívott fél ráér-e!

Előző cikk Következő cikk